平素よりV・ファーレン長崎へご声援をいただき、誠にありがとうございます。

このたび、V・ファーレン長崎公式オンラインストアにて販売いたしました「2026/27シーズンユニフォーム」におきまして、先着5000名の特典としてご案内しておりました特別化粧箱とバンダナについて、本来対象となる一部のお客様に特典の発送がされていないことが判明いたしました。特典を心待ちにされていたお客様には、多大なるご迷惑とご心配をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■現在の状況と今後の対応について

現在、販売元となるファナティクス・ジャパン合同会社と連携し対象となるお客様の厳正なる精査および出荷元より特典の再発送手続きを進めております。なお、対象となるお客様には明日以降、改めて今後の対応方法、お届けスケジュールをご案内いたします。

現時点で、お客様側でのお手続きは不要ですので上記ご案内まで今しばらくお待ちください。

今後、出荷時の管理体制改善と点検を徹底し再発防止に全力で努めて参ります。このたびは、特典のお届けに関する不手際と信頼を損なう事案となりましたことを深くお詫び致します。

【本件に関するお問い合わせ】
V・ファーレン長崎 公式オンラインストアカスタマーサポート
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