FAQ〜お問合せ〜
カテゴリ一覧
お客様よりいただく質問の中から、よくある質問について紹介しています。お問合せの前に一度ご覧ください。
以下のカテゴリを選択すると質問がご確認いただけます。
#試合観戦
#ファンクラブ(V-Lovers)
#チケット/招待券
#SEASONSEAT
-
Q
シーズンシートを子どもに所有者指定をしたいが、携帯を持っていたいためできない。どのようにしたらいいですか?
Aお子様が携帯電話お持ちでない場合は、所有者指定はできません。
チケット(QRコード)をお持ちの方と共連れで入退場いただくか、
後日、会員カードをお送りしますので
カードをご持参の上、ご入場いただけますと幸いです。 -
Q
2025年度のシーズンシートIDはありますか?
A今シーズンのチケットは一部席種を除き、スタジアムシティアプリでの販売になります。
そのため、ワンタッチIDパスの連携は必要ございません。 -
Q
障がい者割引はありますか?
Aございません。ピーススタジアムでは、コンコースを広くとったり、各所へのアクセスの利便性など、 トラスタに比べても環境が向上し、加えてお客様をサポートするスタッフも今まで以上に配置しております。 割引ではなく、より快適な観戦に繋げる取り組みを行っておりますので、ご理解頂けますと幸いです。
-
Q
早期購入特典はありますか?
A2025SEASONSEATにつきましては早期購入特典はございません。
-
Q
領収書の発行はどこで受付できますか?
A領収書の発行をご希望の方は、下記フォームよりお申込みをお願いいたします。 なお、領収書の発行は、原則SEASONEATカードお届け後、最短でも2週間程度での発行となります。それ以前の発行は、経理処理の関係上お断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
-
Q
JリーグIDとSEASONSEAT会員IDの紐づけはいつからできますか?
AJリーグチケットでの先行販売がないため紐づけはできません。
-
Q
ホーム開幕戦までに届く購入スケジュールはいつまでですか?
A未定のため決まり次第クラブHP等でご案内いたします
-
Q
購入方法がわかりません。
A下記の購入マニュアルをご確認ください。
-
Q
販売の座席の選択は先着順ですか?
A先着順となります。2025シーズンにつきましてはスタジアムシティチケットでの販売のみとなります。電話での販売はございませんので予めご了承ください。 ※プレイヤーズスイート、ブロンズスイートにつきましては毎試合、自動配席とさせていただきます。
-
Q
雨に濡れにくい席はどこですか?
AAシート(上段)は屋根がかかっているため比較的濡れにくいお席です。 ただし、完全に屋根で覆われているわけではございせんので、雨・風の降り方によってはどのお席でも雨に濡れる可能性はございます。
-
Q
SEASONSEATの購入が完了しましたが、席を変更したいです。
A申し訳ございませんが、購入完了後のお客様都合での席の変更・キャンセルは承っておりません。フレンドシェア・リセールサービスをご利用ください。
-
Q
同時購入は家族でなく友人同士でも可能ですか?また異なる席種でも同時購入できますか?
Aご友人同士のご購入も可能です。異なる席種の同時購入は不可となります。
-
Q
同時購入の場合、代表者1名が2024ーズンシート保持者もしくは2024V-Lovers会員であれば優先期間での購入ができますか?
Aはい。代表者の方が2024シーズンシート保持者もしくは2024V-Lovers会員であれば、優先購入の対象となります。購入枚数は4枚までとなります。
-
Q
おもいやり駐車場(パーキングパーミット駐車場)の購入・利用はどうなりますか?
A試合時のスタジアムシティ敷地内駐車場につきましては完全予約制となっております。長崎スタジアムシティアプリにて駐車場をご予約いただき、思いやり駐車場利用希望の旨をクラブまでご連絡いただくようお願いいたします。 ▼問い合わせフォーム記載項目 ①氏名 ②ご利用日 ③スタジアムシティID ④車番(例)長崎000あ0000
-
Q
4枚同時購入での年間駐車券購入権利付与は代表者のみの申し込みになりますでしょうか?年間駐車券購入権利付与も同様でしょうか?
A年間駐車券権利付与は代表者のみのお申し込みとなります。対象のご購入者様に別途ご連絡を差し上げます。 年間購入権も同様に、代表者の方のみご購入が可能となります。
-
Q
年間駐車場を購入した場合、駐車場のリセールはできますか?
A駐車券はリセール不可(対象外)となっております。
-
Q
車いす席の横の介添え人席は、車いすの補助じゃなくても購入していいですか?
A介添え人席は、補助を必要とする車いす席の方の介添え者用のお席になりますので一般のお客様はご遠慮いただきますようお願いいたします。
-
Q
一般駐車場のシーズンシート先行販売はありますか?
Aございません。
-
Q
小中学生のシーズンシートは、差額を払っての大人に譲渡することは可能ですか?
Aその席は小中学生としての登録となってしまっているため、大人の方への譲渡が不可となります。
#ピースタパス
#ホームタウン活動
#SNS/メディア
#スクール/アカデミー
#グッズ/オンラインショップ
以下よりお願いいたします。
【V・ファーレン長崎公式オンラインストア】
お電話でのお問い合わせ
0800-300-8092
(平日10時-17時)
メールでのお問い合わせ
https://store.v-varen.com/ja/help/form/japan_contact_form
#アプリ
#その他
よく見られている質問
-
Q
購入方法がわかりません。
A下記の購入マニュアルをご確認ください。
-
Q
領収書の発行はどこで受付できますか?
A領収書の発行をご希望の方は、下記フォームよりお申込みをお願いいたします。 なお、領収書の発行は、原則SEASONEATカードお届け後、最短でも2週間程度での発行となります。それ以前の発行は、経理処理の関係上お断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
-
Q
SEASONSEATの購入が完了しましたが、席を変更したいです。
A申し訳ございませんが、購入完了後のお客様都合での席の変更・キャンセルは承っておりません。フレンドシェア・リセールサービスをご利用ください。
お問合せフォーム
お問合せの内容によっては、回答に時間がかかったり、返信できかねる場合がございます。
ドメイン指定の設定を行なっている場合は、あらかじめ「@v-varen.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
至急確認をご希望の方はお電話【0957-43-2095】にてお問合せください。(※平日9:00〜18:00のみ受付)