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V・ファーレン長崎 公式ウェブサイト

FAQ〜お問合せ〜

カテゴリ一覧

お客様よりいただく質問の中から、よくある質問について紹介しています。お問合せの前に一度ご覧ください。
以下のカテゴリを選択すると質問がご確認いただけます

#試合観戦

  • A

    試合開催日の思いやり駐車場につきましては、車いすシートのチケットをお持ちの方に限ります。 事前にスタジアムシティアプリで駐車場予約をしていただき、予約完了後にフォームへお申し込みをお願いいたします。

  • A

    試合開催に関する情報は随時クラブ公式HP・SNSでお知らせいたします。

  • A

    申し訳ございません。ファンの皆さまの安全確保や選手のコンディションの観点からホーム戦・アウェイ戦ともにファンサービスは実施しておりません。

  • A

    立ち入りが認められた場所からのみ撮影はできます。
    SNSなどにアップの場合は注意事項はございますのでご確認お願いいたします。

  • A

    アクセス情報についてはアクセスページをご確認ください。
    スタジアムシティ敷地内駐車場のご利用には、事前予約が必要となります。

  • A

    スタジアムシティでは、物販・飲食店を完全キャッシュレス化しているため、店頭での現金でのお支払いはできません。
    キャッシュレス決済手段をお持ちでない場合は、オリジナル決済手段「J-プリカ」を試合会場にて発行いただけますので、現金しかお持ちでないお客様もご利用いただけます。

  • A

    一度入庫されますと再入庫はできませんのでご注意ください。

  • A

    試合開催当日:「総合案内所」にてお尋ねください。
    試合開催日以外:スタジアムシティ問い合わせフォームもしくはお電話(0120-1014-77)にてお問い合わせください。

    <お問い合わせフォーム記載内容>
    落とし物についての問い合わせ
    ①試合日
    ②落とし物の内容・特徴(色や大きさなどもご記載ください)
    ③落とした場所(お心当たりがある場合はご記載ください)

  • A

    スタジアムシティ敷地内の駐車場をご利用いただくことができます。

    バイク…有料にて駐車場をご利用いただくことができます
    自転車…無料の駐輪場がございます。台数に限りがございますので予めご了承ください

  • A

    完全予約日は試合開始5時間前から利用可能となります。
    ※ナイトゲーム時は利用開始時間を早める可能性がございます

  • A

    アクセスについて詳しくは下記のアクセス情報をご確認ください。

  • A

    ベビーカーの一般座席への持ち込みは不可となります。
    コンコース内「総合案内所」にてお預かりしております。

  • A

    詳しい内容は観戦ルールをご確認ください。

  • A

    熱狂V・ファーレンシート、V・ファーレンシート以外、すべての席種でビジター(アウェイ)グッズを身に着けての観戦が可能です
    座席ごとの観戦ルールについてはクラブHPをご確認ください。

  • A

    車いすの方は車いすシートをご利用ください。

    <ご案内事項>
    ・他の座席同様、事前購入が必要です(全席指定席)
    ・介添人席は、車いすシート1席につき1席のご利用となります。
    ・介添人用の椅子が必要な場合はコンコース内「総合案内所」までお越しください
    ・スタジアムとアリーナ間(ノース側)にエレベーターがございます
     ケルヒャーゲート(3F)からの入場を推奨しておりますので浦上駅側からご来場いただくと便利です

  • A

    下記は持ち込みNGとなっております。
    ・ビン、カン類
    ・650mlを超えるペットボトル

    その他観戦時のルールにつきましては「観戦ルール」をご確認ください。

#ファンクラブ(V-Lovers)

  • A

    可能です
    ※コンテンツによってはアーカイブ視聴できない場合もございます

  • A

    1会員につき6枚まで先行購入いただくことが可能です。

  • A

    着せ替えいただくには設定が必要です。
    下記、設定方法をご確認ください。

  • A

    スタジアムシティアプリに登録の住所へお送りいたします
    ※配送は4月以降を予定しております

  • A

    ご入会後、即時に先行販売での購入が可能です。V-LOVERS会員IDが発行されましたら先行販売対象となります。

  • A

    ご本人様以外の代理でのお受け取りも可能でございます。
    受取の際に、V-LOVERS会員IDが必要となりますのであらかじめご確認をお願いいたします。

  • A

    4月以降の予定です。開始のタイミングはクラブから改めてご案内いたします。

  • A

    申し訳ございませんが現時点でご申告いただいても対応できかねます
    2025→2026シーズンの自動継続については2025シーズン終了後に改めてご案内いたします

  • A

    2026年1月31日です

  • A

    ありません

  • A

    ご入会後の変更は不可となります。※現地受取・配送ありの変更も不可

  • A

    ありません

  • A

    ご入会後のキャンセルは不可となります。重複入会された方のみ、会員の権利を他のお客様へ譲渡することが可能ですのでクラブまでご連絡をお願いいたします

  • A

    大変申し訳ございませんが対応できかねます。

  • A

    ▼長崎スタジアムシティアプリ
    着せ替えにつきまして準備中となりますので今しばらくお待ちください。準備ができましたら改めてクラブよりご案内いたします。

    ▼V・ファーレン長崎公式アプリ
    マイページへのログインなど、ご入会いただいた情報が有効となりますのでご安心ください。マイページは2/12リニューアル予定です

  • A

    入会手続き完了後、下記タイトルの会員ID通知メールをお送りしております

    メールタイトル:【V-Lovers会員ID通知】V-Loversへのご入会ありがとうございました
    送信元メールアドレス:vvaren_info@nagasakistadiumcity.com

    迷惑メールBOXに振り分けられている可能性がございます。
    迷惑メールBOXもご確認いただき、受信していない場合・メールを削除してしまった場合は、V・ファーレン長崎までお問い合わせください。

    【お問い合わせ内容:項目】
    ファンクラブ
    【お問い合わせ内容:本文】
    お問い合わせ内容には下記を記載ください。
    --------------------------------------------------
    V-LOVERS会員ID再送希望。
    ①ご入会時にご登録いただいた会員氏名
    ②入会時の電話番号
    ---------------------------------------------------

#チケット/招待券

項目がありません

#SEASONSEAT

  • A

    お子様が携帯電話お持ちでない場合は、所有者指定はできません。
    チケット(QRコード)をお持ちの方と共連れで入退場いただくか、
    後日、会員カードをお送りしますので
    カードをご持参の上、ご入場いただけますと幸いです。

  • A

    今シーズンのチケットは一部席種を除き、スタジアムシティアプリでの販売になります。
    そのため、ワンタッチIDパスの連携は必要ございません。

  • A

    ございません。ピーススタジアムでは、コンコースを広くとったり、各所へのアクセスの利便性など、 トラスタに比べても環境が向上し、加えてお客様をサポートするスタッフも今まで以上に配置しております。 割引ではなく、より快適な観戦に繋げる取り組みを行っておりますので、ご理解頂けますと幸いです。

  • A

    2025SEASONSEATにつきましては早期購入特典はございません。

  • A

    領収書の発行をご希望の方は、下記フォームよりお申込みをお願いいたします。 なお、領収書の発行は、原則SEASONEATカードお届け後、最短でも2週間程度での発行となります。それ以前の発行は、経理処理の関係上お断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

  • A

    Jリーグチケットでの先行販売がないため紐づけはできません。

  • A

    未定のため決まり次第クラブHP等でご案内いたします

  • A

    下記の購入マニュアルをご確認ください。

  • A

    先着順となります。2025シーズンにつきましてはスタジアムシティチケットでの販売のみとなります。電話での販売はございませんので予めご了承ください。 ※プレイヤーズスイート、ブロンズスイートにつきましては毎試合、自動配席とさせていただきます。

  • A

    Aシート(上段)は屋根がかかっているため比較的濡れにくいお席です。 ただし、完全に屋根で覆われているわけではございせんので、雨・風の降り方によってはどのお席でも雨に濡れる可能性はございます。

  • A

    申し訳ございませんが、購入完了後のお客様都合での席の変更・キャンセルは承っておりません。フレンドシェア・リセールサービスをご利用ください。

  • A

    ご友人同士のご購入も可能です。異なる席種の同時購入は不可となります。

  • A

    はい。代表者の方が2024シーズンシート保持者もしくは2024V-Lovers会員であれば、優先購入の対象となります。購入枚数は4枚までとなります。

  • A

    年間駐車券権利付与は代表者のみのお申し込みとなります。対象のご購入者様に別途ご連絡を差し上げます。 年間購入権も同様に、代表者の方のみご購入が可能となります。

  • A

    駐車券はリセール不可(対象外)となっております。

  • A

    介添え人席は、補助を必要とする車いす席の方の介添え者用のお席になりますので一般のお客様はご遠慮いただきますようお願いいたします。

  • A

    ございません。

  • A

    その席は小中学生としての登録となってしまっているため、大人の方への譲渡が不可となります。

#ピースタパス

項目がありません

#ホームタウン活動

項目がありません

#SNS/メディア

項目がありません

#スクール/アカデミー

項目がありません

#グッズ/オンラインショップ

グッズに関するお問い合わせは、
以下よりお願いいたします。
【V・ファーレン長崎公式オンラインストア】

お電話でのお問い合わせ
0800-300-8092
(平日10時-17時)

メールでのお問い合わせ
https://store.v-varen.com/ja/help/form/japan_contact_form

#アプリ

項目がありません

#その他

項目がありません

よく見られている質問

  • A

    下記の購入マニュアルをご確認ください。

  • A

    領収書の発行をご希望の方は、下記フォームよりお申込みをお願いいたします。 なお、領収書の発行は、原則SEASONEATカードお届け後、最短でも2週間程度での発行となります。それ以前の発行は、経理処理の関係上お断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。

  • A

    申し訳ございませんが、購入完了後のお客様都合での席の変更・キャンセルは承っておりません。フレンドシェア・リセールサービスをご利用ください。

お問合せフォーム

お問合せの内容によっては、回答に時間がかかったり、返信できかねる場合がございます。
ドメイン指定の設定を行なっている場合は、あらかじめ「@v-varen.com」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
至急確認をご希望の方はお電話【0957-43-2095】にてお問合せください。(※平日9:00〜18:00のみ受付)

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