いつもV・ファーレン長崎にご声援いただきありがとうございます。

 

昨日リリース致しました通り、8月27日（土）栃木SC戦の開催延期が決定しました。（リリース詳細）

チケットの払戻方法および引き換え済み招待券等について、今後の取り扱いについてご案内させていただきます。

 

現時点で代替開催試合の開催日が未定のため、再販売時の座席管理および現状のチケットを保有することによる混乱を避けるため、すべて払戻・キャンセルの対象となります。

そのままのチケットでは代替開催試合でご観戦いただけませんので、大変お手数ですが、期間内に所定のお手続きをお済ませいただきますようお願いいたします。

皆様のご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

 

ご購入のチケットタイプにより払戻方法が異なりますので、詳細をご確認の上、お手続きください。
※SEASON SEATをお持ちの皆様は、代替開催日の試合でそのままご利用いただくことが可能です。払い戻しの対象外となります。

 

◆購入チケット・駐車場の払戻方法

 

（１）Jリーグチケットでご購入のお客様 

【A】QRチケットでご購入のお客様（チケット・駐車場）

＜払い戻し受付期間＞

・2022年10月6日(木) 10：00 ～ 10月31日(月) 23：59

 

QRチケットにてご購入されたチケットは、すべて ウェルネット株式会社の送金サービス を利用し、

Jリーグチケットを運営するぴあ株式会社より払い戻しを実施いたします。

払い戻し開始前のご準備、お手続きの手順をご確認の上、払い戻し受付期間内にお手続きをお願いいたします。

 

＜払戻しご案内メールが届く前のお手続き＞
1．「refundss@pia.co.jp」のアドレスよりメールが受信できるようにご設定ください。
払戻しお手続きに関するご案内を「refundss@pia.co.jp」より、ＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛にご案内いたします。
ドメイン解除等、ご案内のメールが受信できるように設定をお願いいたします。
※URL付きメールが受信拒否になっている場合は解除設定をお願いします。
※メールサーバー上で自動的に迷惑メールへ振分けられてしまうことがございます。迷惑メールなど通常使用しているフォルダ以外に格納されている可能性がございますので別フォルダをお持ちの場合は、そちらもご確認ください。
※メール送信は、10月6日(木)10:00より順次送信予定です。

対象のお客様へ順番にお送りいたしますので、ご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になる可能性がございます。予めご了承ください。

 

＜ご案内メールが届いた後のお手続きについて＞
2．払戻しに必要なIDおよびパスワードのご案内
払戻しの準備ができ次第、「refundss@pia.co.jp」よりＪリーグIDにご登録のメールアドレス宛に、払戻し時に必要なユーザーIDおよびパスワードをご案内いたします。
※払戻しに必要なユーザーIDおよびパスワードは今回限り有効となります。ＪリーグIDではログインできませんのでご注意ください
※複数回チケットをご購⼊の場合は、ご購入回数分のユーザーID・パスワードが発行されます
※ユーザーID、パスワードは3回間違えるとロックがかかります

3．払戻し手続き用URLのご案内
払戻しに関するユーザーIDのご案内後に「refundss@pia.co.jp」より返金手続き用のURLが配信されます。

4．払戻し専用URLにログイン後、返金先の口座情報をご登録ください
手順２にてお受取済みのユーザーID・パスワードにてログイン後、返金先の口座情報をご登録ください。
※「振込金額」や「振込先口座」等に間違いがないか、必ずご確認ください
※お手続きの期限を過ぎた場合、払戻しのお手続きはお受けいたしかねます。必ず期限内にお手続きください

5．入金をご確認ください
手順４にてご登録いただいた銀行口座宛にご購入チケット代金分の金額を入金いたします。
平日8:50～14:30までにお手続きを完了いただくと即日のお振り込みとなります。それ以外の時間帯でお手続きが完了した場合は翌営業日のお振り込みとなります。

 

【注意事項】

※払い戻し期間終了後はいかなる理由でも払い戻しを受けることは出来かねます。必ず期間内にお手続きをお願いいたします。

※チケットをご購入時に使用されたJリーグIDのメールアドレスにお送りいたします。JリーグIDを複数お持ちの方はご注意ください。

※QRチケットの払い戻し（ウェルネット株式会社送金サービス）に関しましては、受付開始より順次払い戻しご案内メールをお送りいたします。

該当されるお客様に順番にお送りいたしますので、場合によってご案内メールのお届けが受付開始日の夕方以降になることがございます。予めご了承ください。

※払い戻しご案内メールが配信日を過ぎても確認できない場合は、迷惑メールボックスに振り分けられている可能性がございます。

迷惑メールボックスでもメールが確認ができない場合は、Jリーグチケットお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

 

【B】（Jリーグチケットの）紙チケットをご購入のお客様

＜払い戻し受付期間＞

・2022年10月6日(木) 10：00 ～ 10月31日(月) 23：59

※払い戻し期間終了後はいかなる理由でも払い戻しを受けることは出来かねます。必ず期間内にお手続きをお願いいたします。

 

▼チケットを引き取り済みの方
払い戻し方法：詳細は下記ページにてご確認いただけます。
購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法： https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

※半券のないチケットの払い戻しは出来かねますので、お取り扱いにご注意ください。
※決済手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。

 

▼チケットをまだお引取りされていない方

チケットを購入の際に、セブン-イレブンでのチケット引き取りを選択されており、
チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、
各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットお引き取り済みの方』と同じ方法にて払戻の手続きをしてください。

※決済手数料は払い戻し対象となりませんのでご了承ください。

※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払戻の受付ができません。

発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗へお出かけくださいますようお願いいたします。

※チケットの発券は払戻受付終了日の1日前までに行い、払戻受付期間内に払戻が完了するようお手続きください。

 

（２）チケットぴあでご購入のお客様 

＜払い戻し受付期間＞

・2022年10月6日(木) 10：00 ～ 10月31日(月) 23：59

※払い戻し期間終了後はいかなる理由でも払い戻しを受けることは出来かねます。必ず期間内にお手続きをお願いいたします。

 

▼チケットをお引取り済みの方

払戻方法の詳細は下記ページにてご確認いただけます。

購入方法により払戻方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。

払戻方法：http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp

 

▼チケットをまだお引取りされていない方

チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ファミリーマートの店舗でのチケット引き取りを選択されており、
チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない（お手元にない）方は、
各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払戻の手続きをしてください。

※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払戻の受付ができません。

発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗へお出かけくださいますようお願いいたします。

※チケットの発券は払戻受付終了日の1日前までに行い、払戻受付期間内に払戻が完了するようお手続きください。

 

（３）セブン-イレブンでご購入のお客様 

＜払い戻し受付期間＞

・2022年10月6日(木) 10：00 ～ 10月31日(月) 23：59

※払い戻し期間終了後はいかなる理由でも払い戻しを受けることは出来かねます。必ず期間内にお手続きをお願いいたします。

 

セブン-イレブンチケット(WEB)または、店頭端末でチケットぴあからご購入されたお客様は、
チケットをご購入いただいた店舗での払戻となります。

払戻について：https://www.sej.co.jp/services/ticketinfo.html

 

◆ご招待券の取り扱い

 

（1）スポンサー様招待券（前期共通券・年間共通券・平和祈念期間試合共通券）・ファンクラブ特典ご招待券等、招待券をQRチケットで引換えられた方

引換済みのお手元のQRチケットは代替開催日では使用することができません。

別の試合のチケットが取得できるURLを下記日程にてメールでお送りいたします。

→2022年8月29日（月）より順次お送りいたします

 

 

（2）スポンサー様招待券（8月27日栃木戦と記載されたチケット（SA指定席※台紙がピンクまたは　B自由席※台紙が水色）をQRチケットで引換えられた方

引換済みのお手元のQRチケットは代替開催日では使用することができません。

代替開催日（9月21日(水)）のチケットが取得できるURLを下記日程にてメールでお送りいたします。

→2022年9月9日（金）より順次お送りいたします

 

※8月27日(土)栃木戦で未引換の方については、お持ちの招待券をそのまま代替開催日でご利用いただけますので、大切に保管をお願いいたします。

 

 

（3-①）長崎市招待ご当選者様で招待券をQRチケットで引換られた方

お手元のQRチケットはすべて無効となります。

今回ご当選されたみなさまは、9月10日（土)熊本戦に再度ご招待させていただきます。

招待券引換えURLを送付いたしますので、改めてチケット取得のお手続きをいただきますよう、お願いいたします。

※すでにご購入済みの場合でも、別日への振り替えはできかねますので、何卒ご了承ください。

→2022年8月26日（金）18時頃にお送りいたします

 

 

（3-②）東彼杵町招待ご当選者様で招待券をQRチケットで引換られた方

お手元のQRチケットはすべて無効となります。

東彼杵町民招待を実施する代替試合確定後、対象試合で利用可能な招待券引換用URLをお送りいたしますので、

改めてチケット取得のお手続きをいただきますよう、お願いいたします。

※チケット取得URLは、各試合引き取り手続きをしていただいたJリーグIDに登録のメールアドレスへ送付させていただきます。

→東彼杵町民招待の代替日確定次第、ご連絡いたします。

→今回ご当選されたみなさまは、9月10日（土)熊本戦に再度ご招待させていただきます。

招待券引換えURLを送付いたしますので、改めてチケット取得のお手続きをいただきますよう、お願いいたします。

※すでにご購入済みの場合でも、別日への振り替えはできかねますので、何卒ご了承ください。

→2022年8月31日(水)、9月1日(木)にお送りしております。

 

 

（3）Jリーグ公式アプリ「Club J.LEAGUE」キャンペーンペアチケット（Jチャレ）をお持ちの方

Jチャレにて当選されたペアチケットはすべて無効となります。

代替開催日ではご利用いただけませんのでご注意ください。

ご当選された方には、再びJチャレ招待にお申込みいただけるよう、プロモーションコードの入力履歴を削除させていただきます。

※ご当選前の状態に戻ります。お申し込みご希望の試合で再度ご応募ください。

 

 

◆Jリーグチケット公式リセールに出品されたお客様・ご購入されたお客様 

 

中止となった試合の取引はすべて取消処理が行われ、チケットは出品者の元に戻ります。

また、リセールにてご購入されたお客様はご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。

ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、
ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問合せください。

 

※譲渡に関して

延期となった試合の譲渡についてもすべて取消処理が行われ、チケットは譲渡元のSEASON SEATをお持ちのお客様の元へ戻ります。

代替試合にて譲渡をする場合、再度の手続きをお願いいたします。

 

その他、チケットのお取り扱いについてご不明な点がありましたら、下記までお問合せください。

＞お問合せはこちら